POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

En PONY no solo aseguramos a nuestros clientes, sino que también nos preocupamos por asegurar su privacidad tratándola como lo que es, un derecho fundamental, por el que velamos conforme a las indicaciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea UE 2016/679 (en adelante, RGPD).

Ponemos a su disposición a continuación la información más relevante relativa al tratamiento de sus datos personales, responsables, finalidades, cesiones y derechos que le asisten entre otros aspectos y para cualquier consulta al respecto puede escribirnos a info@ponybroker.com

Conforme a la RGPD y a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, el responsable legal de este sitio web (Porras Nieto Insurance Brokers S.L.) en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a sus usuarios que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales, que éstos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

Responsable del tratamiento de sus datos personales

Denominación Social: Porras Nieto Insurance Brokers S.L. (en adelante PONY)

Nombre Comercial: PONY
Domicilio Social: C/ Pinzón, 10, 3ºG. 29001 Málaga.
CIF: B93484137
Teléfono: 951715961
Correo electrónico: info@ponybroker.com

Alcance de esta política

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios de terceros (enlaces externos). Estos sitios web se encuentran bajo la responsabilidad de su respectivo propietario y la política de privacidad que describan en su caso. Si descubre que cualquier enlace de nuestro sitio web remite a contenido que viola la legislación vigente, le rogamos que nos los comunique a través de la dirección de correo electrónico info@ponybroker.com. Realizaremos las comprobaciones oportunas y los eliminaremos sin demora de nuestro sitio web.

¿Cómo obtiene el responsable del fichero sus datos personales?

PONY ha obtenido los datos personales objeto de tratamiento por diversos canales:

  • Voluntariamente por su parte en el momento de formalizar la relación con nosotros, bien para la elaboración de un proyecto precontractual, bien para la contratación del seguro, que podrán ser complementados a lo largo de esta relación con nosotros mientras dure la actividad aseguradora como consecuencia de su ejecución.
  • A través de la información que conste en ficheros comunes creados por las entidades aseguradoras con habilitación legal y a los que PONY está adherido.
  • De registros públicos y/o fuentes accesibles al público si fuera necesario y siempre que exista interés legítimo para ello, y sólo en los casos de contratación.

En el caso de proporcionarnos información sobre otras personas, debe además de asegurarse que la información que no facilita está actualizada, es relevante, exacta, confiable y comprensible, por ello, antes de su primera comunicación de esos datos a PONY deberá informarle sobre la existencia de esta política de privacidad y obtener su consentimiento en lo relativo a datos especialmente protegidos.

Si nos proporciona datos de otras personas no está confirmando que tiene su permiso, salvo que sean menores de edad, en cuyo caso lo que tendrá es su tutela y que estas personas por tanto han comprendido cómo se utilizará dicha información.

¿Con qué finalidad se tratan sus datos?

Si es cliente, tanto tomador como beneficiario, sus datos personales serán tratados para las finalidades descritas o siempre compatibles a las mismas y que se detallan a continuación:

  • Formalizar y gestionar el proyecto y/o contrato de seguro solicitado, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones contraídas, gestionando la actividad aseguradora de la compañía correspondiente. Esta gestión supone, entre otras funciones, las de valoración y delimitación del riesgo, la tramitación de los siniestros, el cobro de la prima, el pago de las prestaciones, la gestión de planes de prevención y promoción de la salud y de los servicios adicionales al seguro.
  • Tramitar propuestas de posibles clientes. Transcurridos los días de vigencia de dicha propuesta, sus datos serán borrados y llegado el momento se le volverán a solicitar nuevamente.
  • Mantenerle informado sobre promociones y mejoras en el producto contratado o sobre otros productos y servicios que consideremos pueden ser afines al suscrito y por tanto, de su interés.
  • Realizar programas de encuestas informativas y de calidad del servicio prestado en diferentes momentos (contratación, momento neutro, post-siniestro) así como de reputación.
  • Cumplir con la normativa sectorial que afecta a PONY en función de su actividad como correduría y en atención a los servicios prestados, especialmente la normativa de seguros, de distribución, de prevención de blanqueo de capitales cuando proceda y prevención e investigación del fraude.
  • Para la gestión proactiva de la seguridad de la información, para que todos sus datos disponibles a través de internet cumplan los principios del RGPD.
  • Para el aseguramiento de la eficacia de las funciones de cumplimiento y la atención de los derechos de información y privacidad tal y como se detallan de los artículos 15 al 22 del RGPD así como para el ejercicio o la defensa de quejas o reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida.
  • Para remitirle información publicitaria comercial y/o promocional de productos de seguros y/o servicios de las compañías con las que colabora PONY así como de la propia correduría, a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos (en particular por sms o email), salvo que haya ejercido tus derechos de oposición, limitación o supresión correspondientes.
  • Cumplir con la normativa sectorial que afecta a Pony Broker en función de su actividad aseguradora, especialmente la normativa de seguros y de distribución.
  • Para el ejercicio o la defensa de las reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida.

En referencia al uso de redes sociales

Nuestra web incluye plug-ins de redes sociales que aparecen marcados con un logo. Si accede a una de nuestras páginas o aplicaciones que los contengan, estos plug-in pueden generar un enlace con la red social y podrían transmitir datos. Los plug-in, tu navegador y la red social se comunicarán entonces entre sí.

Debido a los plug-in incorporados, las redes sociales tendrán información de que ha accedido a una página en concreto de nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en la red social en ese momento, puede atribuir la visita a su cuenta de red social. Si interactúa con los complementos, por ejemplo, haciendo clic en el botón “Me gusta” o haciendo un comentario, esta información se transmite directamente a la red social y se almacena allí de acuerdo con las directrices de la red social correspondiente.

Para obtener información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de estos datos y su posterior procesamiento y utilización por la red social, así como sus derechos en este sentido y los ajustes disponibles para proteger su esfera privada, consulte la información de privacidad de datos disponible en la red social en cuestión.

Si no desea que las redes sociales recopilen datos sobre Ud. a través de nuestro sitio web, deberá cerrar sesión en todas las redes sociales antes de visitar nuestro sitio web o utilizar nuestra aplicación.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

En virtud de la relación jurídica como consecuencia de la contratación del seguro, los datos personales serán conservados íntegramente mientras dure la vigencia de la relación contractual.

Tras su finalización del contrato, se mantendrán para atender las posibles responsabilidades o reclamaciones que pudieran derivarse de la relación mantenida, esto es, al menos, hasta que prescriban los plazos legales establecidos en la Ley de Contrato de Seguro (LCS), Ley de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, normativa de distribución, Ley de prevención y blanqueo de capitales (cuando proceda), así como cualquier otra que fuera de aplicación.

En concreto, el artículo 23 de la LCS indica que para seguros de personas las acciones que se deriven del contrato de seguro prescribirán en el término de cinco años. Por otro lado está la obligación de conservar la documentación mercantil por un plazo de seis años según el art. 30 del Código de Comercio.

En los casos de seguros de vida el plazo se eleva a diez años, en base a los artículos 28 a 30 del Real Decreto 304/2014 que aprueba el reglamento de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales

Si solicitó un proyecto económico pero por algún motivo fundado en las partes no llegamos a suscribir el contrato de seguro, sus datos se mantendrán siempre bloqueados y almacenados con la finalidad legítima de la detección del dolo o fraude futuro por la prescripción del plazo de las carencias que motivaron la nulidad o imposibilidad de que el contrato se celebrase.

Transcurridos dichos plazos se procederá a su supresión definitiva. El ejercicio efectivo del derecho de supresión no minorará en ningún caso los plazos de conservación legales establecidos.

Destinatarios. ¿A qué proveedores principales se ceden o comunican sus datos?

PONY trabaja con las compañías y colaboradores y que se citan en el apartado del aviso legal y en el pie de nuestra web www.ponybroker.com

Que estos proveedores nos presten servicio a nosotros no implica necesariamente que sus datos sean comunicados a todos ellos. Usted puede manifestar su oposición a que sus datos sean comunicados a un proveedor en particular, indicando los motivos concretos. En ese caso comprobaremos si, debido a su situación particular, la comunicación de sus datos es contraria a la protección de sus intereses.

Sus datos podrán ser comunicados a la Dirección General de Seguros y a otras autoridades y órganos administrativos y judiciales en función de sus competencias, cuando estos así lo requieran o dicha comunicación sea necesaria para salvaguardar los derechos o intereses legítimos de PONY. En este sentido, le aseguramos que siempre impera por nuestra parte el principio de minimización de datos y privacidad ante requerimientos de información de terceros, no proveemos datos especialmente protegidos salvo causa de fuerza mayor.

Todos los datos recopilados a través del sitio web son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario, y guardados en MailChimp  como gestor de envío de emails, bajo la supervisión y políticas de la empresa (que puede consultar aquí) Además de utilizar un gestor de campañas de email marketing, los datos son recogidos por plataformas de gestión y análisis de contenidos como Google Analytics (políticas de privacidad de Google).

Confidencialidad y seguridad en el tratamiento

Nuestro personal está informado acerca de los requisitos legales en materia de protección de datos y privacidad, y están comprometidos a mantener el deber de secreto respecto de los datos tratados de acuerdo con lo establecido en el RGPD. Únicamente aquellas personas cuyo trabajo implica atender a los clientes y clientes potenciales, así como sus peticiones, solicitudes y la gestión de pólizas, tienen acceso a datos personales.

Las compañías con las que colabora PONY han introducido una nueva redacción adaptada al RGPD en las solicitudes de información previas a la contratación de pólizas de seguro, que ofrece mayor transparencia respecto del tratamiento de datos personales.

PONY realiza análisis de riesgo que tienen en cuenta la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de sus datos tal y como establece el RGPD en su artículo 32 sobre seguridad del tratamiento así como la prevención de su uso no autorizado.

Sus datos serán tratados de forma confidencial de acuerdo con las finalidades y objeto del contrato incluso finalizado éste, tanto por PONY, así como por otras entidades que, por cuestiones de reaseguro y coaseguro intervengan en la gestión del seguro contratado, así como por terceros colaboradores o proveedores para la gestión de las prestaciones derivadas del seguro contratado.

PONY cumple con las medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales que estipulaban el vigente hasta 25 de mayo de 2018, RD 1720/2007 así como las disposiciones que marca el RGPD en su artículo 32.

El correo electrónico

El correo electrónico es uno de los principales canales de transmisión de la información personal pero también el principal vector de ataque por terceros malintencionados, por ello le dedicamos un apartado especial en nuestra política de privacidad:

  • PONY usa la dirección de correo electrónico que haya sido facilitada para enviar una respuesta con los detalles solicitados. Sin embargo, solo enviamos información personal o confidencial una vez que ha sido encriptada o, si esto no fuera posible, por correo postal. Si el contenido de su mensaje se relaciona con un contrato, PONY archivará el correo electrónico. La dirección de correo electrónico solo se utilizará para comunicarse con usted y no se reenviará a terceros sin su autorización.
  • Si recibe un correo electrónico no solicitado y no es consciente de habérnoslo facilitado, le pedimos que nos lo comunique para investigar el motivo, procede a borrarlo y no siga enlaces que le resulten sospechosos o al menos ábralos desde el navegador y no directamente desde el correo electrónico.
  • Recuerde también que PONY nunca le va a pedir que nos envíe su usuario o contraseña del área de cliente de ninguna de las compañías, bajo ningún concepto.
  • Antes de enviar a PONY un correo electrónico que no ha sido encriptado o cuya información no está protegida, recuerde que su contenido no está protegido contra otras personas que los ven o los usan fraudulentamente. Solo envíe la información con datos especialmente protegidos cuando sea necesario o se le requiera por PONY.
  • Si por algún motivo detectase que le enviamos un correo electrónico que no va dirigido a usted le pedimos que lo borre de inmediato y nos notifique la incidencia para estudiar lo sucedido a info@ponybroker.comy trataremos de ayudarle y así mejorar la seguridad entre todos.

En consecuencia, le recomendamos que envíe cualquier mensaje a PONY utilizando los formularios de contacto de los que pueda disponer.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos se encuentra amparada en:

  • La formalización, ejecución y gestión del proyecto y/o contrato de seguro solicitado (incluidos los datos de salud en el caso de que fueran necesarios), en los términos que se detalle en las condiciones particulares y especiales. Dichos datos son necesarios para que podamos ofrecerle una tarifa o prima lo más ajustada a su situación real, así como para la prestación de las coberturas contratadas.
  • El cumplimiento de la normativa de seguros y obligaciones que afectan PONY especialmente lo determinado en la Ley de Contrato de Seguro, la Ley de ordenación, supervisión, normativa de distribución de seguros, Ley de prevención y blanqueo de capitales (cuando proceda).
  • El interés legítimo que ampara finalidades tales como: realizar un análisis para la valoración, selección y delimitación del riesgo y la prevención del fraude, los fines administrativos internos y control de gestión, realización de encuestas o controles de calidad en relación a los servicios prestados, elaboración de perfiles con fines actuariales y de investigación de mercado, cesión a otras entidades por razón de reaseguro o coaseguro o el envío de comunicaciones comerciales sobre el producto contratado u otros productos o servicios compatibles.
  • El consentimiento expreso si no es cliente y nos ha solicitado el envío de comunicaciones comerciales sobre otros productos y servicios que se adapten a su perfil.

¿Qué derechos de información tiene en cuanto a su privacidad?

El interesado en relación a los datos que son tratados en PONY, tiene la posibilidad de ejercitar de forma libre y gratuita, salvo recurrencia injustificada, los siguientes derechos:

  1. Acceder a sus datos personales.
  2. Rectificar sus datos personales si son inexactos o incompletos.
  3. Suprimir sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, o los que le parezcan desproporcionados para dicho fin.
  4. Limitar el tratamiento por parte de PONY de todos o parte de sus datos personales en las circunstancias que determina la ley.
  5. Oponerse a determinados tratamientos cuya base legal sea el consentimiento como el envío publicitario o la realización de perfiles entre otros motivos.
  6. Solicitar la portabilidad de sus datos personales identificativos en un formato interoperable, bien a usted o bien a quien nos indique con las debidas cautelas.
  7. Retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente.

De conformidad con la normativa vigente, el interesado puede ejercer sus derechos solicitándolo por escrito, y junto a una fotocopia de un documento fehaciente que acredite su identidad (siendo válidos DNI, pasaporte, permiso de conducción o tarjeta de residencia) en la siguiente dirección postal: C/ Pinzón, 10. 3º G. 29001 Málaga o en el correo electrónico info@ponybroker.com.

Tiene más información sobre sus derechos en la web de la Agencia Española de Protección de Datos Personales: https://www.aepd.es/reglamento/derechos/

En cualquier caso, PONY le informará siempre de su resolución, favorable o no, en un plazo de 30 días o dos meses más siempre explicando el motivo de ese retraso.

Igualmente, en el caso de no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, en la siguiente dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

En cuanto a las cookies

Existen cookies técnicas, que detectan si se trata de una navegación humana o automatizada por una App, cookies de análisis, que recaban información sobre el tipo de navegación, y cookies publicitarias, que muestran la publicidad en función al tipo de navegación del usuario.

A su vez, podemos hablar de cookies propias y cookies de terceros, que se distinguen por ser generadas por la propia página o por proveedores externos como podrían ser Facebook o Google.

De acuerdo con la Agencia Española de Protección de Datos, cumplimos con la obligación de informar a nuestros usuarios sobre nuestra política de cookies:

  • Utilizamos cookies propias para poder detectar si los comentarios que escriben los usuarios son realmente humanos, de manera que evitamos los comentarios SPAM.
  • Respecto a cookies de terceros, contamos con las almacenadas por Google Analytics para poder analizar el comportamiento de nuestros usuarios, así como las que proceden de plugins de WordPress y sus diferentes Apps que permiten a nuestros usuarios disfrutar de funcionalidades como los botones sociales para dar a me gusta y compartir.

Cómo desactivar las cookies

En caso de no permitir el uso de ciertas cookies, es posible eliminar o bloquear las que tenemos instaladas en nuestro ordenador. Podemos hacerlo en cada uno de los navegadores, de manera general o particular para un dominio específico, accediendo a su correspondiente configuración:

No obstante, hay que tener en cuenta que cuando desactivamos las cookies, hacemos que la web a la cual accedemos pierda una notable competitividad, ya que no podrá recabar información técnica sobre nosotros y analizar estadísticas de tráfico.

Éstas son algunas de las funcionalidades de las cuales podemos carecer al no aceptar la política de cookies de un sitio web:

  • No podemos compartir contenidos de ese sitio en redes sociales.
  • El contenido no puede ser adaptado a nuestras preferencias personales ni geográficas.
  • No es posible acceder a nuestra área de usuario (en caso de existir).
  • En una ecommerce no podemos realizar compras online.
  • En blogs como éste se nos incapacita la posibilidad de publicar comentarios.
  • La publicidad mostrada no es acorde a nuestros intereses.

Ficheros de actividad

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet.

Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

 

Gracias por formar parte de la comunidad de clientes de PONY.